Experience Mobile

Το Verint® Experience Mobile ™ παρέχει στους χρήστες EFM ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων για γρήγορο κλείσιμο του βρόχου με τους πελάτες και διαχείριση των περιπτώσεων, οπουδήποτε, οποτεδήποτε.

Βασικά χαρακτηριστικά:

Λίστα περιπτώσεων: Βρείτε γρήγορα περιπτώσεις που χρειάζονται την προσοχή σας

Λεπτομέρειες περίπτωσης: Διερεύνηση μιας υπόθεσης, προβολή προτεραιότητας, εκ νέου εκχώρηση, επεξεργασία προσαρμοσμένων ιδιοτήτων και κλείσιμο περιπτώσεων

Επικοινωνία με πελάτες: Καλέστε ή στείλτε email στον πελάτη μέσω ενσωματωμένων εργαλείων συνεργασίας

Σχόλια περίπτωσης: Προσθέστε σημειώσεις για εσάς ή άλλους για έλεγχο

Ιστορικό περιπτώσεων: Προβάλετε το ιστορικό περιπτώσεων, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών στην κατάσταση, την ανάθεση ή άλλες βασικές αλλαγές

Προβολή απόκρισης έρευνας: Προβολή απόκρισης έρευνας που ενεργοποίησε την υπόθεση

Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Experience Mobile, πρέπει να είστε ήδη υπάρχων χρήστης EFM με σύνδεση EFM. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας EFM για πρόσβαση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Verint & EFM, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.