Experience Mobile

Το Verint® Experience Mobile™ παρέχει ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων για να κλείσετε γρήγορα τον κύκλο με τους πελάτες και να διαχειριστείτε υποθέσεις, οπουδήποτε, οποτεδήποτε.

Βασικά Χαρακτηριστικά:

- Πίνακες ελέγχου: Αποκτήστε πληροφορίες για κάθε σημείο επαφής στο ταξίδι του πελάτη

- Κάρτα ταμπλό: Σκάψτε βαθύτερα σε συγκεκριμένα ενοποιημένα δεδομένα.

- Λίστα περιπτώσεων: Βρείτε γρήγορα περιπτώσεις που χρειάζονται την προσοχή σας

- Λεπτομέρειες υπόθεσης: Διερεύνηση μιας υπόθεσης, προβολή προτεραιότητας, εκ νέου εκχώρηση, επεξεργασία προσαρμοσμένων ιδιοτήτων και κλείσιμο υποθέσεων

- Επικοινωνήστε με τους πελάτες: Καλέστε ή στείλτε email στον πελάτη μέσω ενσωματωμένων εργαλείων συνεργασίας

- Σχόλια υπόθεσης: Προσθέστε σημειώσεις για να τις ελέγξετε εσείς ή άλλοι

- Ιστορικό υπόθεσης: Προβολή του ιστορικού υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στην κατάστασή του, την ανάθεση ή άλλες βασικές αλλαγές

- Προβολή απάντησης στην έρευνα: Προβολή απάντησης στην έρευνα που πυροδότησε την υπόθεση

Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Experience Mobile, πρέπει να είστε υπάρχων χρήστης Experience Management. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας για πρόσβαση.